Ügyfélszolgálati rendszer

A Család, Gyermek, Ifjúság Közhasznú Egyesület felnőttképzést kiegészítő tevékenységei:

Az ENSZ Közgyűlése által 1989-ben elfogadott Gyermekjogi egyezmény 1991 óta a magyar jogrend részét képezi (1991. évi LXIV. tv.). A gyermekjogok magyarországi érvényesüléséről a kormány és az alternatív jelentést összeállító civil szervezetek 1998-ban és 2006-ban számoltak be az ENSZ Gyermekjogi Bizottságnak. A 2006-os beszámolót követően a Bizottság ajánlásokat fogalmazott meg, amelyben ösztönzi Magyarországot, hogy

• támogassa a Gyermekjogi egyezmény megismertetését,
• folyamatos és szisztematikus képzés- lehetőségek megteremtésével javítson a gyermekekkel vagy a gyermekekért tevékenykedő szakmai csoportok képzésén,
• biztosítsa, hogy a gyermekek és szüleik az oktatási rendszeren keresztül megismerjék az Egyezmény elveit.

Tapasztalataink egybe estek a Bizottság ajánlásaival, s amikor a civil szervezetek anti-diszkriminációs tevékenységének erősítését támogató program keretében lehetőséget kaptunk, kidolgoztunk egy-egy két napos képzési programot felnőttek és gyerekek számára a gyerekjogok megismerése és alkalmazása céljából.

Ahhoz, hogy a felnőttek elfogadják a gyermekjogok fontosságát és elkötelezettek legyenek abban, hogy a gyerekek ismerjék és hasznosítsák ezeket, elsősorban arra van szükség, hogy a szülők, a szakemberek ismerjék saját jogaikat, elkötelezettek legyenek az emberi jogok érvényesítése mellett, ők maguk is éljenek jogaikkal, tiszteljék mások jogait, mert csak így képesek a gyerekeket is jogokkal felruházott embernek tekinteni.

A gyerekeknek ismerniük kell a jogaikat, és azt is meg kell tanulniuk, hogy hogyan értékeljék ezeket a jogokat, és hogyan használják azokat. Az a gyerek, aki ismeri és érvényesítheti jogait, egyidejűleg megtanulja mások jogait elismerni és tiszteletben tartani. Akinek módja van kicsi korától a saját jogait megismerni és gyakorolni, biztosan olyan felnőtté válik, aki képes döntéseket hozni, jól választani a különféle élethelyzetekben, és nagy valószínűséggel

öntudatos, aktív állampolgár lesz.

Gyerekjogi képzéseink az ismeretek nyújtásán túl kiscsoportokban végzett feladatok, gyakorlatok és esetfeldolgozások mentén törekszik készségfejlesztésre és a jogérvényesítést támogató szemléletváltásra.

A családi csoport konferencia (CSCSK) egy döntéshozó modell, a kliens és a szolgáltató (gyermekvédelem, oktatás, stb.) kapcsolatának a hagyományostól eltérő módja, amely a megszokottól eltérő szemléletet, kommunikációt és eljárási módok alkalmazását igényli.

Következő képzés időpontja: 2025. 01. 20-21-22. és 02. 17-18-19.

A mediáció olyan alternatív vitarendezési és konfliktuskezelési módszer, amelyben a résztvevők egy pártatlan szakember - a mediator, közvetítő - segítségével jutnak el a megegyezéshez, az egyéni és kölcsönös érdekek figyelembevételével. Mediációs megállapodásnak azt tekintjük, amit a konfliktusban álló felek elfogadnak, és írásban rögzítenek. A mediáció alapja a tárgyalás és az egyeztetés, a mindenki számára elfogadható, győztes-győztes megoldás, amiben senki nem érzi magát vesztesnek, és elégedetten áll fel a mediációt követően.