Mediátor/Közvetítői képzés

A mediáció olyan alternatív vitarendezési és konfliktuskezelési módszer, amelyben a résztvevők egy pártatlan szakember - a mediátor - segítségével jutnak el a megegyezéshez, az egyéni és kölcsönös érdekek figyelembevételével. Mediációs megállapodásnak azt tekintjük, amit a konfliktusban álló felek elfogadnak, és írásban rögzítenek. A mediáció alapja a tárgyalás és az egyeztetés.

 

Következő képzés időpontja: 2015. február 11., 12., 13. (alap modul), 2015. március 4., 5., 6. (haladó modul).

 

A szakmai személyiségfejlesztő foglakozás célja, hogy a résztvevőket megismertesse a mediáció filozófiájával, eszköztárával, módszereivel és folyamatával, így a szakemberek e technika alkalmazásával az egyének és a családok konfliktusainak kezelésében is hatékony segítséget nyújthatnak. Alapvető cél a terepen aktívan működő közvetítők képzése.

 

A képzés az előírt ismereti és készségelemek megismertetése és megtárgyalása mellett kiemelten gyakorlat-orientált, nagy hangsúlyt helyez a gyakorlatszerzés különböző módozataira.

 

A képzés 2 – egyenként 30 órás – modulból épül fel.

 

Első modul: Célja az alapvető ismeretek elsajátítása.

Tartalma: Konfliktuselméleti alapismeretek és készségek; Tárgyalás és közvetítés; A közvetítői folyamat; A közvetítői tevékenység módszertana, a szükséges készségek áttekintése és gyakorlása; A módszertan és készségek elsajátítása; Pszichológiai ismeretek és készségek; A közvetítői tevékenységre vonatkozó jogszabályi ismeretek + etikai dimenziók.

 

Második modul: Célja a megszerzett ismeretek további gyakorlása, elmélyítése, a már megszerzett – és tovább bővítendő – közvetítői tapasztalatok fényében.

Tartalma: A konfliktuskezelési ismeretek és készségek fejlesztése; A mediáción részt vevők tárgyalási és konfliktuskezelési stílusának azonosítása; Közvetítői folyamat: a tapasztalatok csoportos feldolgozása; Módszertani és pszichológiai ismeretek és készségek fejlesztése.

A második blokk részét képezi 5 db probléma-specifikus eset-szimuláció, valamint 2 teljes szimulált esetgyakorlat.

 

A képzés során megszerezhető kompetenciák:

- közvetítői tevékenységre vonatkozó jogszabályi ismeretek,

- pszichológia, tárgyalási ismeretek és készségek,

- kérdezéstechnikai ismeretek,

- tárgyalási, konfliktus kezelési és konfliktus feldolgozó módok megismerése,

- konfliktuskezelési stílus fejlesztése,

- különböző mediációs technikák megismerése,

- a terepmunka során adódó váratlan esetekre való felkészülés.

 

A képzésbe való bekapcsolódás és részvétel feltételei: -

 

Tervezett képzési idő: 60 óra (3+3 képzési nap)

 

A képzés formája: csoportos képzés

 

Maximális csoportlétszám: 24 fő

 

A képzésben részt vevő teljesítményét értékelő rendszer leírása: Szimulációs esetgyakorlatok során a kompetenciák elsajátítása, ezen belül egy teljes mediációs folyamat mediálása.

 

A képzésről szóló igazolás/tanúsítvány kiadásának feltételei:

- a hallgató hiányzásának mértéke nem lépi át az összóraszám 10 százalékát,

 

- az egyéni és csoportmunkák elvégzése a továbbképzés során,

 

- egy teljes mediációs folyamat mediálása.

 

A képzési program végrehajtásához szükséges személyi és tárgyi feltételek:

 

1.) Személyi feltételek:

- oktatók,

 

2.) Tárgyi feltételek:

- 1 db laptop internet csatlakozási lehetősséggel, projektor, vetítővászon, flipchart tábla;

- 24 fő befogadására alkalmas terem, mozgatható asztalokkal, székekkel, flipchart táblával;

- a képzés írásos segédanyaga fűzött formában,

- esetleíró kártyák.

 

A program végrehajtásának személyi és tárgyi feltételeinek biztosításáról a képzés indítója/szervezője gondoskodik.

A képzés elvégzéséről a személyes gondoskodásban dolgozók továbbképzési pontrendszerében 30 pontot igazolunk vissza.

20 fő jelentkezése esetén vidékre is utazunk.

 

Az intézmény felnőttképzési nyilvántartási száma: 01-0360-06

Az intézmény Felnőttképzési akkreditációs lajstromszáma: AL-2730

 

A képzés a Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézet által minősített. Engedélyszáma: S-05-027/2013

 

A képzés részvételi díja: 90.000 Ft

 

A képzésekre jelentkezni, és azokról bővebb információt kapni a Család, Gyermek, Ifjúság Egyesület ügyfélszolgálatán lehet az alábbi elérhetőségeken:

Cím: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 75., I. em. 1.ajtó, 11-es kapucsengő

Tel.: (+36-1) 225-3526

Fax: (+36-1) 225-3525

Web: www.csagyi.hu

E-mail: Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyezned kell a JavaScript használatát.

Ügyfélfogadási idő:

Hétfőtől- péntekig: 9-16 óráig

 

A továbbképzés egységeinek célja, tartalma, terjedelme és a tanegységekhez rendelt elméleti és gyakorlati óraszám:

1 foglalkozás: A közvetítői tevékenységre vonatkozó jogszabályi ismeretek

 

A blokk a közvetítői tevékenység valamennyi nemzetközi modelljét és a hazai jogszabályi környezetet mutatja be. Valamennyi jogterület szabályozása feldolgozásra kerül, és a résztvevők elsajátítják a szakmai etikai kódex elvárásait is.

 

Időtartama: 6 óra (3 óra elmélet, 3 óra gyakorlat)

Módszerek/munkaformák egységenként: előadás, csoportmunka, egyéni feladatmegoldások

 

2. Konfliktuselméleti alapismeretek és készségek

A blokk a konfliktushelyzetek megértésére, a megoldást célzó technikákra koncentrál. Az egyes konfliktusfajták beazonosítása, megkülönböztetése is megtörténik. Egyéni és csoportos konfliktuskezelési stratégiák, magatartásmódok bemutatása.

Időtartama: 6 óra (3 óra elmélet, 3 óra gyakorlat)

Módszerek/munkaformák egységenként: előadás, csoportmunka

 

3. Pszichológiai ismeretek és készségek

Ebben a blokkban vizsgáljuk a kizáró feltételek, patológiák, személyiség lélektan kérdéseit. Foglalkozunk továbbá a viselkedés lélektani momentumokkal, az érzelmekkel és az érzelmek kontrolljával, a mediátor kompetenciájával és személyiségével.

Időtartama: 6 óra (3 óra elmélet, 3 óra gyakorlat)

Módszerek/munkaformák egységenként: előadás, csoportmunka, szerepjáték

 

4. Konfliktus szintek és közvetítői technikai ismeretek

A blokkban megvizsgáljuk azokat a probléma-helyzeteket, amelyekben kifejezetten a medációs módszer a leghatékonyabb. Ennek keretében a mediációs folyamat általános áttekintésére is sor kerül. A résztvevők megismerik az egyes konfliktusszintekhez rendelhető kiegészítő kompetenciákat, sajátos felkészültséget, a különféle karakterű beavatkozási módokat, a hatékonyságot növelő kapcsolódó módszereket is.

Időtartama: 6 óra (3 óra elmélet, 3 óra gyakorlat)

Módszerek/munkaformák egységenként: csoportmunka, elemzés, prezentáció

 

5. Tárgyalási alapismeretek és készségek

A blokk ismerteti a pozicionális és érdekalapú tárgyalást, az eredményes, rokon- kommunikációs műfajokat, AVR-eszközöket és modelleket. Itt tárgyaljuk a mediációba vonás módjait, korlátait, a közvetítési stílusok sajátosságait, valamint a mediációs folyamat előkészítésének lehetséges lépéseit is.

Időtartama: 6 óra (3 óra elmélet, 3 óra gyakorlat)

Módszerek/munkaformák egységenként: csoportmunka, gyakorlat, prezentáció

 

6. Folyamatvezetési, dinamikai ismeretek

A blokkban részletesen megismerkedünk a közvetítés lehetséges terepeivel, folyamatiságával, szakaszaival. A blokkban a mediációs szakaszok első 3 lépésének megismerése és begyakorlása történik, amikor is a konfliktus mögött húzódó érdekek felismerése és beazonosítása történik.

Időtartama: 6 óra gyakorlat

Módszerek/munkaformák egységenként: csoportmunka, szerepjáték

 

7. közvetítői módszertani ismeretek és készségek

A közvetítői folyamat egyes szakaszaihoz rendelt technikai és módszertani ismeretek bemutatása és elsajátítása. A blokkban a mediációs folyamat 4. és 5. szakaszának - mely a folyamat legnehezebb részeként fogható fel – gyakorlása zajlik, a folyamatban használt technikai elemek megismerésével, gyakorlásával és elemzésével egyaránt a folyamat lezárására fókuszálva, immáron a mediáció teljes levezetésére koncentrál. Ekkor a segítő visszajelzési technika segítségével konkretizáljuk a legfontosabb kérdéseket, a jövőbeni fejlesztendő területeket

Időtartama: 6 óra (3 óra elmélet, 3 óra gyakorlat)

Módszerek/munkaformák egységenként: Csoportmunka, szerepjáték, visszajelzés, prezentáció

 

8. Kérdezéstechnikai ismeretek és készségek

Megismerjük és gyakoroljuk a különféle kérdéstípusokat, azonosítjuk az eszközök mögött rejlő szakmai célkitűzéseket. A speciálisan használt kérdezéstechnikák begyakorlása.

Időtartama: 6 óra gyakorlat

Módszerek/munkaformák egységenként: Csoportmunka, egyéni és páros feladatmegoldás

 

9. Problémás szereplők kezelése

Ebben a blokkban kerül sor a közvetítői szerepfelvételhez szükséges önismeret és szakmai sztenderdek áttekintésére. Feldolgozott témák: érintettség, személyes és szakmai korlátok, várható problémahelyzetek, váratlan helyzetek kezelése (felfüggesztés, különtárgyalás), az eset utánkövetése.

Időtartama: 6 óra gyakorlat

Módszerek/munkaformák egységenként: Csoportmunka, visszajelzés, szerepjáték

 

10. Implementáció

Az integráló modul az elsajátított alapvető ismeretek és készségek alapján az adott szakterületi specifikációt követi. Ebben a blokkban történik meg a terepen történő alkalmazás lépéseinek megtervezése, értékelése. A foglalkozás során a képzésen résztvevők a saját munkaterületükön lebonyolított kettő dokumentált esettel érkeznek a záró foglalkozásra, amikor az esetek megbeszélésén keresztül térünk ki a mediáció használatának lényegi kérdéseire.

Időtartama: 6 óra gyakorlat

Módszerek/munkaformák egységenként: Csoportmunka, egyéni tervezés, visszajelzés

 

Kapcsolódó felnőttképzési szolgáltatások

A képzésre jelentkezőknek az alábbi felnőttképzési szolgáltatások térítésmentes igénybevételére van lehetősége egyesületünknél:

- előzetes tudásszint felmérés /Azonosítószám: 00000091/;

- képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás /Azonosítószám: 00000093/.

Bővebb információt a felnőttképzési szolgáltatokról és azok igénybevételéről a Felnőttképzési szolgáltatások menüpontban talál.